Sitemiz, tüketici haklarının korunmasını temel prensiplerinden biri olarak benimsemektedir. Satın almış olduğunuz ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde sahip olduğunuz hakları kullanabilirsiniz.

Bu İade Politikası, alışveriş sürecinin şeffaf, güvenli ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesini amaçlamakta olup; iade, cayma ve bedel iadesine ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır.

1. Genel Hükümler

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüm kullanıcılar, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

Satın alınan ürünlerin satış ve teslimine ilişkin işlemler, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler ile yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

2. İade Süresi ve Şartları

• Satın alınan ürün, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve teslim alındığı şekliyle iade edilebilir.
• İade işlemleri, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır. Satıcının anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerde oluşacak kargo bedelleri alıcıya aittir.
• Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• İade edilecek ürün, faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Firma Adresi:
Ostim OSB Mah. 1230/1 Sk. No:18 06374 Yenimahalle / ANKARA

3. Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü

ALICI, ürünü teslim alırken kargo yetkilisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünlerin teslim alınmaması ve kargo firması tarafından tutanak tutulması gerekmektedir.

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, tahrip edilmiş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ayrıca, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

•Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

 • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

• 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.

• Teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.

• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

5. Bedel İadesi

• Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, ürün bedeli 14 gün içinde tek seferde iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bedelin karta yansıma süresi bankaya bağlı olarak 2–3 hafta sürebilir. Bu süreçten SATICI sorumlu değildir.

6. İletişim

İade süreçlerine ilişkin her türlü talep, şikâyet ve sorularınızı aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: makinaburadashop@gmail.com